Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a atencionalcliente00@hotmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 24-48 horas con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete a la dirección que te indiquemos y compártenos el número de seguimiento.
No se aceptarán paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución, ya que la dirección de devolución puede variar.
Condiciones
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, completo y en su embalaje original. Necesitarás tu número de pedido o comprobante de compra.
Gastos de envío de la devolución
- Producto defectuoso, dañado o equivocado: los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. También podemos enviarte uno nuevo sin coste.
- Cambio de opinión: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y escríbenos de inmediato a atencionalcliente00@hotmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o no es el que pediste. Si puedes, adjunta una foto o un vídeo del problema para que podamos solucionarlo cuanto antes.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación. Nuestra política de 30 días amplía este plazo.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a atencionalcliente00@hotmail.com.