Términos del servicio

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 2 de agosto de 2026

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Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Kaiia. A través de este sitio web ponemos a tu disposición información, productos y servicios con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura, sencilla y de calidad.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite vender nuestros productos de forma segura.

Al acceder a nuestra página web o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como el resto de políticas publicadas en nuestra tienda, incluida nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos que no utilices este sitio web.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestra tienda confirmas que eres mayor de edad conforme a la legislación aplicable en tu país o que cuentas con la autorización de tu representante legal.

Para realizar un pedido podremos solicitar datos como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información necesaria para procesar el pago.

El cliente garantiza que toda la información facilitada es veraz, completa y actualizada.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Trabajamos para mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

No obstante, los colores, tamaños o acabados pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.

Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar o dejar de comercializar cualquier producto sin previo aviso.

Asimismo, podremos limitar la venta de determinados productos cuando sea necesario.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Cuando realizas un pedido estás enviando una solicitud de compra.

Todos los pedidos están sujetos a aceptación por parte de Kaiia.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido cuando existan errores de precio, problemas de disponibilidad, sospechas de fraude o cualquier otra circunstancia que lo justifique.

Una vez confirmado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación.

Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones publicada en la tienda.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en la web podrán modificarse sin previo aviso.

El precio válido será siempre el mostrado en el momento de realizar la compra.

El cliente se compromete a proporcionar información de pago correcta, completa y actualizada para poder procesar el pedido correctamente.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando detectemos información incorrecta o indicios de fraude.

SECCIÓN 5 – ENVÍOS

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Kaiia, como incidencias logísticas, aduanas o causas de fuerza mayor.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el seguimiento del envío dependerá de la información proporcionada por dicha empresa.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por el transportista o circunstancias fuera de nuestro control.

SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de esta página web, incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños, vídeos, iconos y demás elementos, es propiedad de Kaiia o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

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Nuestra tienda puede ofrecer acceso a herramientas o servicios proporcionados por terceros para mejorar tu experiencia de compra.

Estas herramientas se ofrecen "tal cual" y según su disponibilidad. Kaiia no controla ni garantiza el funcionamiento de estos servicios externos y no será responsable de los posibles problemas derivados de su uso.

SECCIÓN 8 – ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Kaiia no controla el contenido, las políticas ni las prácticas de privacidad de dichos sitios web, por lo que no asume ninguna responsabilidad sobre ellos. Te recomendamos leer sus condiciones y políticas antes de utilizar sus servicios.

SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar los pedidos de forma segura.

Aunque Shopify proporciona la infraestructura tecnológica, todas las compras realizadas en esta tienda se efectúan directamente con Kaiia. Shopify no es responsable de la venta, entrega, garantía o atención al cliente de los productos ofrecidos por nuestra tienda.

SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Toda la información personal que recopilamos se trata conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda aceptas dicho tratamiento de datos.

Puedes consultar la Política de Privacidad completa desde el enlace correspondiente disponible en nuestra página web.

SECCIÓN 11 – OPINIONES Y COMENTARIOS

Si envías reseñas, opiniones, fotografías, sugerencias o cualquier otro contenido relacionado con nuestros productos, autorizas a Kaiia a utilizarlos para fines promocionales, informativos o comerciales, siempre respetando la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier comentario que resulte ofensivo, ilegal, fraudulento, difamatorio o que incumpla estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 12 – ERRORES E IMPRECISIONES

Aunque revisamos cuidadosamente toda la información publicada en nuestra tienda, pueden existir errores tipográficos, descripciones incorrectas o imprecisiones relacionadas con productos, precios, promociones o disponibilidad.

Kaiia se reserva el derecho de corregir cualquier error y cancelar pedidos afectados cuando sea necesario.

SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar nuestra página web para:

  • Realizar actividades ilegales.

  • Vulnerar derechos de propiedad intelectual.

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  • Acceder de forma no autorizada a nuestros sistemas.

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El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso a nuestros servicios.

SECCIÓN 14 – SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Kaiia podrá suspender o cancelar el acceso a la tienda cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estos Términos del Servicio.

SECCIÓN 15 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Kaiia no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o perjuicios derivados del uso de este sitio web o de la imposibilidad temporal de acceder a él.

Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos que la legislación de protección de consumidores otorgue a los clientes.

SECCIÓN 16 – INDEMNIZACIÓN

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SECCIÓN 17 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán por la legislación española.

Cualquier conflicto será resuelto por los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

SECCIÓN 18 – MODIFICACIONES

Kaiia podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando resulte necesario por motivos legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

SECCIÓN 19 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, puedes contactar con nosotros en:

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