Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 2 de agosto de 2026
En Kaiia trabajamos para ofrecerte productos de calidad al mejor precio. Para ello colaboramos con proveedores internacionales, lo que nos permite ofrecer una amplia selección de productos y mantener precios competitivos.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, este plazo puede ampliarse ligeramente.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables desde el envío del pedido.
En determinadas circunstancias excepcionales (alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, controles aduaneros o periodos festivos), la entrega podría demorarse hasta 15 días laborables.
Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta aparecerá claramente indicada en la página del producto o durante el proceso de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes el correo de seguimiento en un plazo de unos días, revisa la carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Kaiia no se responsabiliza de retrasos, pérdidas o gastos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como incidencias del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas o un elevado volumen de pedidos.
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido una vez transcurrido el plazo máximo estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución lo antes posible.
Confirmación de entrega
Una vez que el transportista confirme la entrega del pedido en la dirección facilitada, el envío se considerará completado.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre esta Política de Envíos, puedes escribirnos a:
Kaiia